Retourbeleid

Bijgewerkt op: 14 juli 2026

14 dagen retourrecht

Overeenkomstig EU Richtlijn 2011/83/EU hebt u 14 kalenderdagen vanaf ontvangst om uw bestelling terug te sturen zonder opgaaf van redenen.

Retourproces

1. Neem contact op via info@strainingwashing.shop of +31 20 894 7531
2. Wij bevestigen en sturen een retourlabel
3. Stuur het product terug per post
4. Na ontvangst verwerken wij uw terugbetaling

Voorwaarden voor retour

Gesloten verpakkingen

Ongebruikte, volledig gesloten Alveva Clarity-verpakkingen kunnen zonder beperking worden geretourneerd voor volledige terugbetaling (exclusief verzendkosten heen).

Geopende voedingssupplementen

Voor voedselveiligheid kunnen geopende voedingssupplementen doorgaans niet worden geretourneerd, tenzij beschadiging of fabricagegebrek. Dit is een wettelijke vrijstelling voor levensmiddelen.

Beschadiging of defect

Ontdekt u beschadiging of kwaliteitsproblemen? Neem onmiddellijk contact op. Wij vervangen het product gratis of geven volledige terugbetaling.

Retourkosten

• Normale retour: verzendkosten voor uw rekening
• Beschadigd/defect: verzendkosten voor onze rekening

Terugbetaling

• Timing: binnen 14 werkdagen na ontvangst retour
• Methode: teruggeboekt naar oorspronkelijke betalingswijze
• Bedrag: volledige aankoopprijs (exclusief retourkosten)

Annulering vóór verzending

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren totdat het pakket is verzonden. Bel ons direct.

Niet-ontvangen pakket

Mocht u uw pakket niet ontvangen, neem dan contact op. Wij zullen onderzoeken en indien nodig vervanging of terugbetaling regelen.

Contact

Vragen over retour?

Email: info@strainingwashing.shop
Telefoon: +31 20 894 7531
Uren: Ma-Vr 09:00-17:00